コンテキスト思考は、マーケティングにおいてとても重要な役割を担っています。
コンテキスト思考について、よく理解し実践することで、あなたのビジネスを強力にサポートしてくれます。
本記事では、コンテキスト思考の本質やトレーニング方法を交えて詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。
1.コンテキスト思考とは？
コンテキスト思考とは、事象を現実の背景、環境などの状況と関連付けて分析する考え方、あるいは手法を指します。
コンテキスト思考という言葉は英語の「Context Thinking」から派生し、コンテキスト思考が必要とされる問題を解決するために、概念的な枠組みを表し、状況や相互関係を尊重して、事象を理解します。
コンテキスト思考を活用すると、概念的な頭脳、クリエイティブなアイデア、複雑な問題解決などの動力源を開発することが可能です。
1.1コンテキストとコンテクストの違い
コンテキストとコンテクストは、どちらも「環境」という意味です。
しかし、その使用の仕方には違いがあり、 コンテキストとは、事象や状態全体を考慮した上で、その背景や関係を見て理解することを指します。
「コンテキストの把握」という言葉がありますが、これは、与えられた概念を単に「話す」ことだけでなく、”それがどのような背景で起こったのか” ”そこからどのような結論に繋がるのか” などを考え、その状況を正しく判断するということを意味します。
一方、コンテクストとは、与えられた文章や句から理解し、意味を引き出すことです。
言葉だけを使って、分かりやすく伝えるために、文脈の上で、一つの単語や句がどのような意味を持つのかを把握する必要があります。
2.コンテキスト思考で得られる効果
コンテキスト思考を実践することで、さまざまな効果を得ることができます。
効果について知っておくことで、よりコンテキスト思考の重要性について理解することができます。
以下に紹介する2つの効果を、ぜひ参考にしてみてください。
2.1事実の裏側の背景を知ることができる
コンテキスト思考で得られる効果として、決断を下すときに、客観的な選択が可能です。
例えば、ある採用基準の下、ある候補者を選ぶ際に、選択を客観的におこなうために、彼らが来る素材の裏側を知っておく必要がある場合には、コンテキスト思考は有用でしょう。
今どのようなものが流行しているか、今の状況と関係して取り組む要素が何か、他者の評価との関係など諸々を知りながら、客観的な決断をおこなうことができます。
2.2幅広いマーケティングに活かせる
マーケティング活動を行う際には、複数の情報を捉え、それらを商品やサービスのレベルで把握し、統合することが必要です。
コンテキスト思考を採用すると、そのような多様なリテラシーを理解するために、広範な視野で外部情報を正確に把握し、取り入れることができるため、幅広いマーケティング活動が可能となります。
また、多様な観点（他のカテゴリー、ジャンルなど）でアイデアを活用したり、お客様のニーズグルーピングをおこなう際などにも役立つことできます。
3.コンテキスト思考の具体例
コンテキスト思考とは、問題解決や決定作成において、問題を解決しようとする時に、その問題を解決する上で必要なすべての情報や背景を把握することを指します。
具体的な例として、銀行のローン申請をする場合が挙げられます。
銀行にローンを申請する際に、申請者の財政状況や収入源、過去のローン返済実績など、銀行が申請者を評価するために必要な情報を把握しておくことが大切です。
このように、問題を解決しようとする時に、関連する情報や背景を把握するために、コンテキスト思考を活用します。
その他の具体例は以下のとおりです。
・会社の計画・方針の策定
コンテキスト思考として、会社の目標を明確にし、それを実現するために、投資戦略や業務戦略を考えてみる。
・新しい製品の発売
コンテキスト思考として、製品の特徴を明確にし、消費者の需要を考慮して、市場戦略を考えてみる。
4.コンテキスト思考の分析方法
コンテキスト思考の分析方法について紹介していきます。以下に例題として、アプリケーション開発で活用した場合の具体的な方法を解説していますので、ぜひ参考にしてください。
コンテキスト思考の分析方法
1.分析の背景を理解する。
アプリケーションの状況、企業のビジョン、子会社の状況などを理解し、状況にどのように企業戦略が反映されているかを把握する。
2.問題把握をおこなう。
今回のアプリケーションで困っている問題を正確に把握する。
3.問題を解決するために意思決定し、概念模索プロセスを実施する。
具体的なコンテキストをもとに、潜在的な機会を見つけて、解決方法を特定し、実施できることを試してみる。
4.得られた結果をもとに、可能性を検証し、新たな洞察に繋げる。
取り組んだ概念模索をもとに、今回のアプリケーションの問題解決につながりうる内容を検討する。
5.検討した内容をもとに、実際に実行し、反映させる。
把握した情報をもとに、対応する施策を検討し実施する。
5.コンテキスト思考を身につける方法
コンテキスト思考について理解を深めたところで、実際に身につける方法を紹介していきます。
以下に紹介する内容を実践することで、効率良く効果的にコンテキスト思考を身につけることが可能です。
ぜひ、参考にしてみてください。
5.1観察力・洞察力を身につける
コンテキスト思考とは、特定の観点や事象が抽象的な特徴で複合的に関係し合っている状況を見て、その中に現れる新しい概念やヒントを見抜く力のことです。
そこで観察力・洞察力を身につけるためには、以下のようなポイントが有効です。
まず、自分が抱える問題を明確にすることが大切になります。
問題を扱うときに常に最も重要な点は、インパクトが大きくなるような明確で効果的な分析をおこなうことです。
そのままではなく、具体的な出発点を考え、可能性を見つけるために、複雑な面を取り扱うだけでなく、解決策の場合もあります。
次に、複雑な問題に関しては、コンテキストや整合性が存在しないと推論ができないので、関係するストーリーを察知する能力を身につける必要があります。
ストーリーを俯瞰して、何が起こっているのか、なぜ起こっているのかを洞察することで、単純な表面的な見え方とは異なる深い仕組みを見抜くことが可能です。
また、課題に取り組んでいるときには、他の人や組織や文脈にも目を向けることが大切になります。
とりわけ、標準に従って行くだけではなく、異なる視点から捉える力が必要です。
そうした洞察力によって得られる情報は、効果的な推論や対処をおこなう上で大切な情報となります。
5.2事実と背景を考える
事実と背景を考えるというのは、問題や課題に対して、その根本的な原因を突き止めて対処する単なるサイドステップをスキップし、適切な解決策を見つけ出す上で重要な考え方です。
コンテキスト外の視点を手に入れるため、状況について深く理解するのに役立ちます。
まずは、課題や問題を詳しく調べ、背景（歴史、背景など）、特定事柄、関係者などを調べることから始めましょう。
以前に起こった事件や企業などに関連する情報を蓄積し、独自の解決策を検討するのに役立てます。
また、他のステークホルダーや専門家から客観的な見解を聞くなどして、問題解決のプロセスを考えながら、複数の事実や背景を考慮し、より深い分析をしていきましょう。
例えば、会社の自動化プロセスを実装することという提案を行う場合、自動化に関する以前の経験や関係者との議論などを調査し、将来の状況を予測するなどの要因も考慮してみることが重要です。
困難な課題に取り組む際には、背景を考えられるような変化のプロセスを追求し、複数の観点から捉えた車輪をかけていくことも大切です。
コンテキスト思考は、柔軟な解決策の発見に役立ちます！
6.コンテキスト思考の注意点
コンテキスト思考には、以下の注意点があります。
1. 複雑な問題を解決するためには、時間がかかり専門家や経験豊富な専門家による支援を受ける必要があります。
2. 潜在的な問題を解決するためには、時間と努力が必要です。
3. プロセスを実行する前に、全体像を把握する必要があります。
4. 情報を収集するためには、時間がかかる場合があります。
5. 異なる視点から問題を捉えることが重要です。
6. 全体像を理解するためには、詳細な情報を収集する必要があります。
7. 複数の解決策を検討する必要があります。
8. 処理を行う前に、実行可能性を検討する必要があります。
コンテキスト思考をおこなう際には、これらの注意点を押さえておきましょう。
7.まとめ
コンテキスト思考は、さまざまなビジネスシーンで活用することが可能です。
コンテキスト思考を活用すれば、物事の本質を深堀して追求することができ、効果の高い戦略を設計することができます。
本記事で紹介した内容を参考にして、ぜひあなたのビジネスシーンで活用してみてはいかがでしょうか？
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